ショッピングガイド

  • STEP1:商品を選び、カゴに入れる

    ①購入したい商品の画像を選択する。

    ②商品詳細ページで商品のご希望のサイズや色、個数を選択してADD TO CARTを押す。

    ③お買い物を他にも続ける場合は、お買い物を続けるを選択。買い物を完了する場合は、BUYを選択。

    ④ログインする
    NIL DUE / NIL UN TOKYO MEMBER’Sのお客様は、ご登録メールアドレスとパスワードをご入力し、LOG INボタンを押して下さい。
    *ログインしないで購入する or ゲスト会員としてご購入される場合は、ログインしないで購入するボタンを押して下さい。

    ★NIL DUE / NIL UN TOKYO ONLINE SHOPは、
    ・NIL DUE / NIL UN TOKYO MEMBER’S
    ・ゲスト
    の2つのご利用方法があります。

    NIL DUE / NIL UN TOKYO MEMBER’Sになると、NIL DUE / NIL UN TOKYO ONLINE SHOPにログイン後、MY PAGEよりいつでもご注文履歴を閲覧することが可能です。

  • STEP2:ご注文情報入力

    ご依頼主情報・お届け先情報・お届け時間・お支払方法を入力する。

    お届け日時の指定に関して

    お届け日のご指定はお受けいたしておりません。ご了承ください。

    時間指定は承っておりますが、ヤマト運輸の都合によりご希望通りお届け出来ない場合が御座います。また、交通状況によりご希望通りお届け出来ない場合も御座います。

    お支払方法に関して

    代金引換
    お支払いは「ヤマト運輸宅急便コレクト」での「代金引換」になります。
    送料を含む合計金額を、商品配達の際、配達員に現金で直接お支払いください。

    ◆代金引換手数料:
    ・1万円未満/324円
    ・1万円以上~3万円未満/432円
    ・3万円以上~10万円未満/648円
    ・10万円以上/1,080円

    クレジットカード決済 (手数料:無料)
    JCB・American Express・VISA・MasterCard・Diners Clubのカードがご利用可能です。
    お支払い方法は、一括払いのみとなっております。
    ※商品を発送後、売上請求処理を行います。
    ※NIL DUE / NIL UN TOKYO会員のお客様はログイン後、MY PAGEよりクレジットカード情報をご登録頂くとよりお買い物がスムーズにご利用頂けます。

    ◆ご利用可能クレジットカード

    • ※弊社および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください
    • ※お伺いしたお客様のクレジットカード情報は、万全を期すため決済代行のヤマトフィナンシャル株式会社が保持・管理しております。
    • ※クレジットカード情報の漏洩防止に万全を期すためヤマトフィナンシャル株式会社が提供する「クロネコwebコレクト」を使用し安全に管理させていただいております。

    クロネコ代金後払い
    「クロネコ代金後払い」は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するサービスです。

    商品の到着を確認してからコンビニまたは郵便局で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

    請求書は商品と同梱では無く、別で郵送されます。請求書が届きましたら、請求書に記載の支払い期限までにお支払い下さい。電信振替はご利用いただけません。

    ◆クロネコ代金後払い手数料:
    ・1~30,000円/216円
    ・30,001~54,000円/540円

    ◆お支払い期限:
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。

    • ※代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
    • ※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「クロネコ後払い決済」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 へ変更をお願いします。
    • ※ご利用限度額は累計残高で54,000円 (税込)迄です。
    • ※請求書はご注文時にご入力頂いた「お届け先ご住所」宛てに発送となります。
      商品のお届け先が「運送会社留め」、「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
      ご注文者様とお届け先が別の場合は、後日ご注文者様の方へヤマトクレジットファイナンス (株)から、払込書が郵送されます。
  • STEP3:ご注文内容確認

    ご注文情報確認画面で「お届け先情報」・「お届け時間」・「お支払情報」・「購入商品」を確認し、間違いがあれば BACK ボタンを押して修正、ご注文内容が正しければ、注文するボタンを押して注文を確定する。

    ご注文を完了する前に・・・

    • ※NIL DUE / NIL UN TOKYO ONLINE SHOPでは、ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・返品・交換/変更(サイズやカラー、数量等の変更交換)は、一切お受けできかねます。あらかじめご了承のうえ、ご注文下さい。
      万一ご注文を間違えてしまった場合には、ご注文当日中に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、CONTACTページよりお問い合わせください。後日ご連絡いただいても対応できかねますのでご注意ください。
    • カートに入れる 状態では正式にお客様のご注文をお受けしている段階ではありません。
      ご注文情報確認のページに進み、注文するボタンをクリックし、注文完了の画面が出た段階ではじめて正式にご注文をお受けします。
      カートに入れる状態でのお買い物中、あるいは購入手続き中にご注文商品がSOLD OUTとなる場合がありますので予めご了承下さい。
      注文するボタンを押した際に、カート内に既にSOLD OUTとなっている商品が入っている場合は、カート画面へ戻り、在庫数が不足しているエラーメッセージが表示されますので、SOLD OUTとなった商品の在庫数を減らし、再び注文を完了して下さい。
  • STEP4:注文完了!

    ご注文完了後、ご登録のアドレスへご注文確定メールをお送りします。
    NIL DUE / NIL UN TOKYO MEMBER’Sのお客様は、サイト内ログイン後、MY PAGEからもご自身のご注文履歴を確認できますので、ご確認下さい。

    ご注文確定メールが届かない場合・・・

    • ※ご注文完了後、自動送信メールをお送りしておりますが、フリーメールをご利用の場合、自動返信メールが届かない、もしくは迷惑メールBOXへの受信となる場合がございますのでご利用はお避け下さい。
      万一ご注文を間違えてしまった場合には、ご注文当日中に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、CONTACTページよりお問い合わせください。後日ご連絡いただいても対応できかねますのでご注意ください。
    • ※システムとお客様のご利用端末との通信の際、何らかの問題によりご注文の確定及びシステムへの登録がご注文が正常に完了していない場合がございます。ログイン後のマイページにてご注文履歴の記載がない場合は、もう一度買い物をして頂くか、確認の為CONTACTページよりお問い合わせ下さい。
    • ※携帯アドレスをご利用の際、迷惑メール等を拒否されている場合。
      @nilduenilun-tokyo.comを受信設定して頂きますようお願い致します

会員登録・サービスについて

  • 会員にならないと購入出来ないのですか?

    NIL DUE / NIL UN TOKYO ONLINE SHOPは、
    ・NIL DUE / NIL UN TOKYO MEMBER’S
    ・ゲスト
    の2つのご利用方法があります。

    NIL DUE / NIL UN TOKYO MEMBER’Sになると、NIL DUE / NIL UN TOKYO ONLINE SHOPにログイン後、MY PAGEよりいつでもご注文履歴を閲覧することが可能です。

    ゲスト購入の場合は、ご注文履歴がサイト内でご確認頂けません。予めご了承ください。

  • 会員登録方法を教えてください

    会員登録は無料となっております。

    サイト内LOG INページ新規会員登録よりNIL DUE / NIL UN TOKYO MEMBER’Sへのご登録は可能です。

    ご利用規約をお読みの上、同意いただける場合は同意して会員登録へをクリックしてください。

    ※同意頂けない場合はご購入頂くことは出来ません。予めご了承ください。

  • メルマガ会員について

    メルマガ会員は、メルマガの購読のみご利用いただけます。

    ご注文履歴の確認は、出来かねますのでご了承ください。

    メルマガ会員のご登録は、サイト内NEWS LETTER枠よりご登録頂けます。

  • パスワードや個人情報を変更したいです

    サイト内ログイン後MY PAGE内の 会員情報の確認・編集欄よりご変更ください。

  • 退会をしたいです

    サイト内ログイン後マイページの退会手続き欄より退会手続をして下さい。

    • ※退会登録をした場合、過去の購入履歴などの会員サービスは一切ご利用できなくなります。
    • ※同じmailアドレスで再登録をご希望の場合はサイト内CONTACTページよりその旨ご連絡ください。
  • ログインができません

    ログインができない場合には、以下の原因が考えられます。

    ①メールアドレスを正しく入力していない
    ご登録時に入力されたメールアドレスを半角英数字でご入力ください。
    メールアドレスを忘れた方は、サイト内CONTACTページよりお問い合わせください。

    ②入力しているパスワードに誤りがある
    パスワードがご不明な場合は、LOGINページパスワードを忘れた方はこちらより再設定をお願いいたします。

商品のご注文について

  • 電話、FAX、メールで注文できますか?

    ご注文はサイト内からのみ承っております。

    お電話やFAX、メールでのご注文はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

  • ギフトラッピング出来ますか?

    誠に申し訳御座いませんが商品のラッピングは承っておりません。

  • 配送業者の『営業所留め』『郵便局留め』は利用できますか?

    お届け先住所に関しまして、当店では「営業所留め」「郵便局留め」の配送は行っておりません。

    配送指定住所に配送業者の営業所・郵便局住所を入力いただいた場合、当店からの発送をお止めする場合があります。

    また、当店から営業所・郵便局住所へお荷物が発送され、商品や特典に破損や不良が発生した場合は補償対象外となります。

    お荷物紛失の際も対応できかねますので、予めご了承ください。

  • ホテル等の一時滞在住所への配送は可能ですか?

    当店ではホテルや旅館等の一時滞在住所への配送は行っておりません。

    配送指定住所に一時滞在住所を入力いただいた場合、当店からの発送をお止めする場合があります。

    また、当店から営業店住所へお荷物が発送され、商品や特典に破損や不良が発生した場合は補償対象外となります。

    お荷物紛失の際も対応できかねますので、予めご了承ください。

  • 注文状況の確認について

    MY PAGEより注文状況がご確認いただけます。

  • 確認メールが届きません

    届かない原因として以下の可能性が考えられます。

    ご注文が正常に完了していない場合も御座いますので、ログイン後のマイページにてご注文履歴の記載がない場合は、確認の為NIL DUE / NIL UN TOKYOCONTACTページよりお問合わせ下さい。

    ・ご入力頂きましたアドレスに誤りがあった場合。
    こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。

    ・システムとお客様のPCとの通信の際、何らかの問題によりご注文の確定及びシステムへの登録が完了しなかった場合。
    こちらの場合ご注文は承っていない状態となっております。

    ・携帯アドレスをご利用の際、迷惑メール等を拒否されている場合。
    こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。
    ※@nilduenilun-tokyo.comを受信設定して頂けますようお願い致します。

    ・ご注文完了後、自動送信メールをお送りしておりますが、フリーメールをご利用の場合、自動返信メールが届かない、もしくは迷惑メールBOXへの受信となる場合がございますのでご利用はお避け下さい。

  • カートに商品を入れたのに商品が購入出来ませんでした

    カートに入れる状態では正式にお客様のご注文をお受けしている段階ではありません。

    ご注文情報確認のページに進み、注文するボタンをクリックし、注文完了画面が表示された段階ではじめて正式にご注文をお受けします。

    カートに入れる状態でのお買い物中、あるいは購入手続き中に商品がSOLD OUTとなる場合がありますので予めご了承下さい。

    注文するボタンを押した際に、カート内に既にSOLD OUTとなっている商品が入っている場合は、カート画面へ戻り、在庫数が不足しているエラーメッセージが表示されますので、SOLD OUTとなった商品の在庫数を減らし、再び注文を完了して下さい。

支払方法について

  • どんな支払方法がありますか?

    代金引換
    お支払いは「ヤマト運輸宅急便コレクト」での「代金引換」になります。
    送料を含む合計金額を、商品配達の際、配達員に現金で直接お支払いください。

    ◆代金引換手数料:
    ・1~10,000円/324円
    ・10,001~30,000円/432円
    ・30,001~100,000円/648円

    クレジットカード決済 (手数料:無料)
    JCB・American Express・VISA・MasterCard・Diners Clubのカードがご利用可能です。
    お支払い方法は、一括払いのみとなっております。
    ※NIL DUE / NIL UN TOKYO会員のお客様はログイン後、MY PAGEよりクレジットカード情報をご登録頂くとよりお買い物がスムーズにご利用頂けます。

    ◆ご利用可能クレジットカード

    • ※弊社および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください
    • ※お伺いしたお客様のクレジットカード情報は、万全を期すため決済代行のヤマトフィナンシャル株式会社が保持・管理しております。
    • ※クレジットカード情報の漏洩防止に万全を期すためヤマトフィナンシャル株式会社が提供する「クロネコwebコレクト」を使用し安全に管理させていただいております。

    クロネコ代金後払い
    「クロネコ代金後払い」は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するサービスです。

    商品の到着を確認してからコンビニまたは郵便局で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

    請求書は商品と同梱では無く、別で郵送されます。請求書が届きましたら、請求書に記載の支払い期限までにお支払い下さい。電信振替はご利用いただけません。

    ◆クロネコ代金後払い手数料:
    ・1~30,000円/216円
    ・30,001~54,000円/540円

    ◆お支払い期限:
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。

    • ※代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
    • ※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「クロネコ後払い決済」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 へ変更をお願いします。
    • ※ご利用限度額は累計残高で54,000円 (税込)迄です。
    • ※請求書はご注文時にご入力頂いた「注文者情報に記載の住所」宛てに発送となります。
      商品のお届け先が「運送会社留め」、「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
      ご注文者様とお届け先が別の場合は、後日ご注文者様の方へヤマトクレジットファイナンス (株)から、払込書が郵送されます。

発送について

ヤマト運輸にてお届けします。
※運送会社はご指定いただけません。
※メール便はご利用いただけません。

  • 送料手数料はいくらかかりますか?

    全国一律 864円(税込)を頂戴しております。
    ※沖縄・離島の送料は 2,160円(税込)です。

    ご注文頂きました商品の合計金額と合わせてのお支払となります。
    ※15,000円以上のお買い物をされた場合は配送料が無料となります。

  • 何日ぐらいで商品は届きますか?

    通常、商品の発送は2営業日~5営業日お時間を頂いての発送となっております。

    限定商品や先行予約商品等、通常より配送日時がかかる商品に関しましては商品ページにて予定の入荷日を事前にお知らせいたします。

    但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合もございます。

  • 注文後にお届け先住所が変更となった場合はどうすればいいですか?

    商品はご注文の際にご入力頂いたお届け先住所への発送となります。

    ご注文後にお届け先住所に変更が生じた場合は、NIL DUE / NIL UN TOKYOサイト内CONTACTページより変更後のご住所をご連絡下さいますようお願い申し上げます。

    商品発送後の変更は、場合によっては 再送料 864円を頂く場合がございます。

  • 日時指定は出来ますか?

    お届け日のご指定はお受けいたしておりません。ご了承ください。

    時間指定は承っておりますが、ヤマト運輸の都合によりご希望通りお届け出来ない場合が御座います。
    また、交通状況によりご希望通りお届け出来ない場合も御座います。

    尚、お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡ください。

    また、お荷物は保管期限(発送日より一週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとして、配送センターへ返却となります。

  • 再発送について

    お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡ください。

    商品は、ヤマト運輸の保管期限(発送日より一週間)を過ぎますと、自動的に弊社物流センターに返却となります。

    ご入力いただきましたご住所に間違い・変更があった場合や、受取人様のご都合(商品受取拒否・長期ご不在など)により、再配送の手配が生じた場合には、再送料864円をいただきます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。

    荷物が弊社物流センターに戻ってきた場合は、ご登録のメールアドレスにご連絡をいたします。
    再発送をご希望の場合は、商品返送のご連絡後より1か月以内にNIL DUE / NIL UN TOKYOサイト内CONTACTページよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。

    ※1か月を過ぎた場合は、注文をキャンセルとさせて頂きます。その際の配送料・返送料はお客様負担となり、ご請求させて頂きます。

    ※代金支払い済みの商品が長期不在・転居などで弊社に戻ってきた場合、お客様にメールにてご連絡を差し上げますが、最初のご連絡より3日経ってもご返答が無い場合は、大変恐れ入りますが返金をお断りする場合がございます。

    ※発送後のお客様のご都合によるキャンセルや長期不在による返品が度重なる場合、ご注文のキャンセル処置や、次回以降ご購入を制限する措置を取らせていただくこともございますのでご注意下さい。

    ◆度重なる受け取り拒否、長期不在について◆

    ※1回以上受け取り拒否があった場合、或いは2回長期不在等の 理由にて荷物がこちらに返送されてきた場合は、 次回ご注文時からお支払い方法を「クレジットカード決済」のみに制限させていただきます。 サービス向上のため、ご理解の程宜しくお願いいたします。

  • 別々の注文を1つの注文にまとめてもらえますか? (同梱できますか)

    おまとめでの発送は対応しておりませんので、予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換について

  • 注文をキャンセル・注文内容の変更をしたいです

    ご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更及び追加(カラー・サイズ)等は一切受け付けておりません。

    ご注文完了前に、サイズカラー価格数量等、ご注文内容にお間違いがないか必ずご確認ください。

    万一ご注文内容に誤りがある場合には、ご注文当日中に注文番号・お名前・ご希望内容を明記のうえ、NIL DUE / NIL UN TOKYOサイト内CONTACTページよりお問い合わせください。

    後日ご連絡いただいても対応できかねますのでご注意ください。

  • 返品・交換はできますか?

    お客様ご都合によります返品・交換はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。

    尚、商品の不良、及び発送時の汚破損によります交換・お直しは一度商品を確認させて頂いてからお受けいたしております。
    (福袋・SALE対象商品につきましては問題ないと判断させて頂いた一部小さなキズや汚れのあるアイテムが含まれております。交換返品等は一切受付致しませんのでご了承下さい)

    交換の対象とならない商品

    • ・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
    • ・商品タグをはずされた場合
    • ・当サイト以外でご注文された商品の場合
    • ・商品到着後、7日目以降にご連絡をいただいた場合
    • ・福袋・セール商品
  • 届いた商品がイメージと違いました(色・形など)

    商品写真は参考用写真です。実際の商品とは、色・形・仕様等が若干異なる場合がございます。予めご了承のうえ、ご購入ください。

  • 寸法直しは出来ますか?

    誠に申し訳御座いませんが商品のお直しは承っておりません。

    お買い上げ頂きました商品の寸法・裾上げ加工のご依頼はお近くのリフォーム店をご利用ください。

お問合せについて

お問い合わせ窓口

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営業時間:12:00~17:00
定休日:土日祝日及び年末年始

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