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ショッピングガイド
  • ■お支払い方法について

    代金引換
    お支払いは「ヤマト運輸宅急便コレクト」での「代金引換」になります。
    送料を含む合計金額を、商品配達の際、配達員に現金で直接お支払いください。
    • ※クロネコ代金後払い手数料 1~30,000円 216円 / 30,001~54,000円 540円

    クレジットカード決済 【手数料:無料】
    JCB・American Express・VISA・MasterCard・Diners Clubのカードがご利用可能です。
    お支払い方法は、一括払いのみとなっております。
    ◆ご利用可能クレジットカード


    • ※弊社および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。ご利用のカードがデビット・プリペイドの場合は、決済前にお申し出ください。
    • ※お伺いしたお客様のクレジットカード情報は、万全を期すため決済代行のヤマトフィナンシャル株式会社が保持・管理しております。
    • ※クレジットカード情報の漏洩防止に万全を期すためヤマトフィナンシャル株式会社が提供する「クロネコwebコレクト」を使用し安全に管理させていただいております。

    クロネコ代金後払い
    「クロネコ代金後払い」は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社が提供するサービスです。
    商品の到着を確認してからコンビニまたは郵便局で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は商品と同梱では無く、別で郵送されます。請求書が届きましたら、請求書に記載の支払い期限までにお支払い下さい。
    • ※お支払いには、ヤマトクレジットファイナンス株式会社からお送りする払込票をご利用ください。
     電信振替はご利用いただけません。
    • ※代引き手数料 
    1~10,000円/324円 10,001~30,000円/432円 30,001~100,000円/648円

    ■お支払い期限
    請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。

    ■ご注意
    • 代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。
    • ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「クロネコ後払い決済」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法 へ変更をお願いします。
    • ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
    • ご請求書は「ご注文者様のご住所」宛てに発送となります。
    商品のお届け先が「運送会社留め」、「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、後払いサービスをご利用いただけません。
    • お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
    • ご注文者様とお届け先が別の場合は、後日ご注文者様の方へヤマトクレジットファイナンス(株)から、払込書が郵送されます。
    • 各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。
    「クロネコ代金後払い」サービスについて詳細は、こちらをご確認ください。
  • ■配送サービスについて

    送料について
    ご購入金額が15,000円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。
    15,000円(税込)未満の場合、送料全国一律756円(税込)をお客様ご負担とさせていただきます。
    • ※キャンペーンの内容により、変更になる場合がございます。予めご了承ください。

    配送業者
    ヤマト運輸
    • ※キャンペーンの内容により、変更になる場合がございます。予めご了承ください。

    お届け日について
    配達日のご指定はお受けいたしておりません。ご了承ください。
    時間指定は承っておりますが、配送業者の都合によりご希望通りお届け出来ない場合が御座います。また、交通状況によりご希望通りお届け出来ない場合も御座います。

    尚、お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡ください。
    また、お荷物は保管期限(発送日より一週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとして、お客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。
    お届けは、ご注文いただいてから7日前後でお届けします。

  • ■マイページについて

    登録(無料)について
    マイページをご利用いただくには事前のご登録が必要です。
    会員登録は新規会員登録からお受付しております。
    ご登録いただくと、NIL DUE / NIL UN TOKYO会員サービスの1つとしてマイページをご利用いただけます。

    ご利用頂ける3つの特典について
    (1)お届け先を、複数登録することができます。
    (2)以前に購入された商品内容を確認することができ、簡単に再注文することができます。
    (3)メールマガジン送付を希望された場合、弊社からお得なキャンペーンや、期間限定商品のお知らせなどを受信することができます。

    ID・パスワードを忘れた場合
    パスワードを忘れた方はLOGINページ内よりパスワードの再発行を行ってください。
    パスワード再発行後は、マイページの会員登録内容変更の画面にてパスワードを変更することをお勧めいたします。

    メールマガジンの配信先の変更について
    マイページの会員登録内容変更の画面にて、メールアドレスをご変更していただきますようお願いいたします。

    メールマガジンの購読の中止について
    マイページの会員登録内容変更の画面にて、メールマガジン送付について「希望しない」をご選択いただきますようお願いいたします。
    送付についての設定が「希望しない」になっているにも関わらず、メールマガジンが届く場合は恐れ入りますが下記お問い合わせ先までまでご連絡願います。
    お問い合わせ・COTACTはこちら→ http://nilduenilun-tokyo.com/contact.html

    退会について
    マイページにて、退会手続きを行ってください。
    退会手続きが完了した時点で、マイページに保存されている購入履歴や、お届け先等の情報は全てなくなりますのでご注意ください。

【会員登録・サービスについて】
  • ■会員にならないと購入出来ないのですか?

    NIL DUE / NIL UN TOKYO会員にご登録頂かなくとも、ゲストとしてご購入頂けます。
    ※ゲスト購入の場合は、過去のご注文履歴が、サイト内でご確認頂けません。
    予めご了承ください。

  • ■会員登録方法を教えてください

    NIL DUE / NIL UN TOKYOサイト内LOGIN画面「新規会員登録」より会員登録は可能です。
    ご利用規約をお読みの上、同意いただける場合は「同意して会員登録へ」をクリックしてください。
    ※同意頂けない場合はご購入頂くことは出来ません。予めご了承ください。
    会員登録後は、メールアドレスとパスワードを入力し、ログインしてください。

  • ■パスワードや個人情報を変更したい

    ログイン後「マイページ」内の「会員登録情報変更」のページよりご変更ください。

  • ■買い物かごや会員ログインなどが正しく進みません。

    お買い物中の情報や会員ログイン機能の情報を記録するために、「Cookie(クッキー)」という機能を使用しています。
    お客様がカートに商品を入れるたび、あるいは会員ログイン&ログオフをされるたび、その状況をCookieに書き込んでお客様のパソコン内に記録しています。
    もしご使用のブラウザで「Cookieを使用する/書き込む」機能をOFFにされていると、上記手順が正しく進みません。

  • ■退会をしたいです

    ログイン後「会員登録情報」ページ内の退会手続き欄にユーザーIDとパスワードを入力してください。
    ※退会登録をした場合、過去の購入履歴などの会員サービスは一切ご利用できなくなります。
    ※同じmailアドレスで再登録をご希望の場合はお問い合わせページよりその旨ご連絡ください。

  • ■ログインができません

    ログインができない場合には、以下の原因が考えられます。
    (1)メールアドレスを正しく入力していない
    ご登録時に入力されたメールアドレスを半角英数字でご入力ください。
    メールアドレスを忘れた方は、お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

    (2)入力しているパスワードに誤りがある
    パスワードがご不明な場合は、お手数ですが、再度パスワードの再設定をお願いいたします。

    <パスワード再設定方法>
    LOGINページの「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定が行えます。
    1 ご登録のメールアドレスを入力してSUBMITボタンを押す。

    2 ご登録のメールアドレスあてに、再設定ページのURLが送られます。

    3 再設定ページにアクセスし、新しいパスワードを入力してください。

    4 入力が終わりましたら【SUBMIT】ボタンを押してください。

  • ■カートに商品を入れたのに商品が購入出来なかった

    「カートに入れる」状態では正式にお客様のご注文をお受けしている段階ではありません。
    ご注文情報確認のページに進み、「注文する」ボタンをクリックした段階ではじめて正式にご注文をお受けします。
    「カートに入れる」状態でのお買い物中、あるいは購入手続き中にSOLD OUTとなる場合がありますので予めご了承下さい。
    「注文する」ボタンを押した際に、カート内に既にSOLD OUTとなっている商品が入っている場合は、カート画面へ戻り、在庫数が不足しているエラーメッセージが表示されますので、SOLD OUTとなった商品の在庫数を減らし、再び注文を完了して下さい。

【商品のご注文について】
  • ■電話、FAX、メールで注文できますか

    ご注文はPC・スマートフォンからのみ承っております。
    お電話やFAX、メールでのご注文はお受けしておりませんので、あらかじめご了承ください。

  • ■何日ぐらいで商品は届きますか

    お届けは、ご注文いただいてから7日前後でお届けします。

  • ■日時指定は出来ますか?

    配達日のご指定はお受けいたしておりません。ご了承ください。
    時間指定は承っておりますが、配送業者の都合によりご希望通りお届け出来ない場合が御座います。また、交通状況によりご希望通りお届け出来ない場合も御座います。

    尚、お届けの際ご不在の場合は「不在連絡票」でお知らせいたしますので、「不在連絡票」発行後一週間以内に不在票記載の配達連絡先に再配送のご希望日時をご連絡ください。
    また、お荷物は保管期限(発送日より一週間)を過ぎますと、長期不在でお届け出来なかったものとして、お客様のご指示がなくても自動的に注文キャンセルとさせていただきます。

  • ■どんな支払方法がありますか

    3種の決済方法がご利用頂けます。

    【クレジットカード決済】
    JCB・American Express・VISA・MasterCard・Diners Clubのカードがご利用可能です。
    お支払い方法は、一括払いのみとなっております。
    ◆ご利用可能クレジットカード


    ※弊社および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。ご利用のカードがデビット・プリペイドの場合は、決済前にお申し出ください。
    ※お伺いしたお客様のクレジットカード情報は、万全を期すため決済代行のヤマトフィナンシャル株式会社が保持・管理しております。
    ※クレジットカード情報の漏洩防止に万全を期すためヤマトフィナンシャル株式会社が提供する「クロネコwebコレクト」を使用し安全に管理させていただいております。


    【クロネコ代金後払い決済(コンビニ)】
    ○このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は商品と同梱では無く、別で郵送されます。請求書が届きましたら、請求書に記載の支払い期限までにお支払い下さい。

    <クロネコ代金後払いサービスの注意点>
    ※後払い手数料:
    ~30,000円:216円
    30,001円~:540円
    後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    ※ご利用いただける金額の上限は累計残高で金54,000円(税込)までとさせていただきます。複数の加盟店様でご購入いただく場合も同様です。
    ※短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、確認の為にご連絡させていただくことがございます。
    ※審査の結果によっては本サービスのご利用をお断りすることがございます。また、審査結果を加盟店様に通知いたします。審査が通らなかった場合は他の決済方法に変更するなどのご対応が必要となりますので、予めご了承下さい。
    ※請求書発行日から14日以内にお支払いいただけない代金等がある場合、以降の本サービスのご利用をお断りさせていただきます。また、期限を過ぎた場合、消費者契約法に基づき14.6%の遅延損害金をいただく場合がございますので予めご了承ください。また、請求書を再発行する場合は、再発行手数料として一通につき金300円(税別)が加算されますのでご注意ください。


    【クロネコ代金引換決済】
    代金引換決済をご希望の際は、所定の代金引換手数料が加算されます。
    商品受け取りの際に、お支払い料金を現金にて配達ドライバーに直接お支払いください。
    ●お支払い総額 = 商品代金合計 + 送料 + 代引き手数料

    ※代引き手数料
    10,000円未満  324円
    10,000円以上30,000円未満 432円
    30,000円以上100,000円未満 648円

    ※ご注文後に「ご注文確認メール」にてお支払い総額をお知らせ致します。
    必ずご確認ください。
    ※離島など一部地域でご利用になれない地域がございます。
    詳しくはお近くのヤマト運輸営業所へご確認ください。

  • ■送料手数料はいくらかかりますか

    送料は全国一律 756円(税込)となります。
    ご注文頂きました商品の合計金額と合わせてのお支払となります。
    ご購入金額が15,000円(税込)以上の場合、送料を無料とさせていただきます。

  • ■別々の注文を、1つの注文にまとめてもらえますか?(同梱できますか)

    おまとめでの発送は対応しておりませんので、予めご了承ください。

  • ■ギフトラッピング出来ますか?

    誠に申し訳御座いませんが商品のラッピングは承っておりません。

【返品・交換について】
  • ■注文をキャンセルしたい

    商品出荷前の場合でもキャンセル・変更はお受けいたしておりませんのでご購入の際は十分ご考慮の上ご購入ください。

  • ■返品・交換はできますか?

    お客様ご都合によります返品・交換はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。
    尚、商品の不良、及び発送時の汚破損によります交換・お直しは一度商品を確認させて頂いてからお受けいたしております。

    ※交換の対象とならない商品
    ・お客様の責任で傷や破損が生じた場合及び、一度でもご使用された場合
    ・商品タグをはずされた場合
    ・当サイト以外でご注文された商品の場合
    ・商品到着後、7日目以降にご連絡をいただいた場合
    ・セール商品

  • ■確認メールが届きません

    届かない原因として以下の可能性が要因として考えられます。
    ご注文が正常に完了していない場合も御座いますので、ログイン後のマイページにてご注文履歴の記載がない場合は、確認の為お問合わせ下さい。

    ・ご入力頂きましたアドレスに誤りがあった場合。
    ※こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。

    ・システムとお客様のPCとの通信の際、何らかの問題によりご注文の確定及びシステムへの登録が完了しなかった場合。
    ※こちらの場合ご注文は承っていない状態となっております。

    ・携帯アドレスをご利用の際、迷惑メール等を拒否されている場合。
    ※こちらの場合ご注文は承っている状態となっております。
    ※@nilduenilun-tokyo.com を受信設定して頂けますようお願い致します。

    ・ご注文完了後、自動送信メールをお送りしておりますが、フリーメールをご利用の場合、自動返信メールが届かない、もしくは迷惑メールBOXへの受信となる場合がございますのでご利用はお避け下さい。

  • ■配送先を間違えて入力してしまったので変更したい。

    入力ミスによりご配送先等の情報の変更が必要な場合は、ご購入の翌営業日AM10時までに「CONTACTページ」にてご連絡ください。

  • ■商品の色やサイズを変更したい

    ご注文完了後のご変更はご利用規約上、お受けすることが出来ません。予めご了承ください。

  • ■届いた商品がイメージと違った(色・形など)

    掲載画像に関しては出来る限り忠実に表示出来るよう努めておりますが、モニターの設定及び特性上、実際の商品比較し色味に若干の誤差が生じる場合があります。
    予めご了承ください。

  • ■特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。

    クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。

  • ■誠に申し訳御座いませんが商品のお直しは承っておりません。

    お買い上げ頂きました商品の寸法・裾上げ加工のご依頼はお近くのリフォーム店をご利用ください。

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    TEL:048-449-7891
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    定休日:土日祝日及び年末年始

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